Lei ci invia un formulario di richiesta alloggio.

Madrid On Line risponde proponendo la migliore soluzione in base alle esigenze da Lei segnalateci. Quante più informazioni ci indicherà, migliore sarà la nostra proposta. Indicheremo anche le condizioni per rendere effettiva la prenotazione.
L'oggetto del messaggio di risposta sarà rappresentato dal Suo nome unitamente al numero di riferimento. La preghiamo voler mantenere lo stesso oggetto nei messaggi seguenti, in modo da rintracciare la Sua pratica con più facilità.

Nel caso fosse interessato, ci invii la sua accettazione di prenotazione, unitamente ad un numero di carta di credito (e data di scadenza). Negli hotel, la carta non viene utilizzata per pagare alcun deposito, serve solo come garanzia della prenotazione. In alcuni alberghi, si utilizza la carta per addebitare l'importo della prima notte qualche giorno prima del Suo arrivo a Madrid. In ogni caso, nel nostro messaggio Le segnaleremo la corretta procedura.

Ci potrà inviare i dettagli della Sua carta di credito per posta elettronica (central@madrid-on-line.com), per fax (+34 per la Spagna 93 317 11 55), per telefono (+34 per la Spagna 93 343 79 93) o per posta (Barcelona On Line SL. Gran Via Corts Catalanes 662, 1° 1ª 08010 BARCELONA - SPAGNA). Se preferisce, potrà anche comunicare tali dettagli direttamente all'hotel.

Nel caso la nostra proposta non dovesse soddisfare le Sue esigenze, La preghiamo inviarci un nuovo messaggio, segnalandoci le Sue preferenze, per poterLe consigliare un altro alloggio più adatto alle Sue necessità.

Una volta ricevuta la Sua accettazione, renderemo effettiva la prenotazione e Le invieremo una conferma per posta elettronica unitamente a tutti i dati completi dell'hotel, augurandoLe un felice soggiorno a Madrid.

Quando sarà tornato nel Suo Paese o città, gradiremmo visitasse, all'interno del nostro sito web, i luoghi in cui è stato durante il Suo soggiorno a Madrid (ristoranti, hotel, bar, negozi) e lasciasse i Suoi commenti o consigli dando un voto a quelli che sono i Suoi locali preferiti. I futuri utenti e visitatori di Madrid lo apprezzeranno!

Se fosse soddisfatto del servizio fornito da Madrid On Line, lo consigli ai Suoi amici, alla Sua azienda, alla famiglia e a tutta la gente in generale. Se Lei o la Sua azienda disponesse di una pagina web, puo' creare un link con noi. Gliene saremo grati!

Se durante la procedura di prenotazione (punti da 1 a 5) dovesse decidere di annullare il viaggio o trovasse un altro alloggio, La preghiamo comunicarcelo al più presto.

Qualsiasi dubbio, suggerimento, complimento o reclamo è il benvenuto. Abbiamo bisogno della Sua opinione e valutazione di Madrid On Line per continuare a migliorare il nostro servizio.