Envoyez-nous un formulaire de demande de réservation de groupe (Nouvelle demande ).

Selon les raisons de votre séjour et le type d'événement que vous souhaitez organiser, Madrid On Line désignera un responsable spécialisé qui sera votre seul interlocuteur tout au long de l'organisation de votre séjour.

Ce responsable ouvrira un dossier avec le nom du groupe ou de l'évènement. Pour toutes les communications ultérieures ( e-mail, fax, téléphone, etc.), nous vous conseillons d'utiliser ce nom pour éviter les confusions.

En règle générale, si nous considérons que l'information reçue est suffisante, nous nous renseignerons sur les disponibilités et les devis pour les services souhaités, notamment pour l'hébergement.

Dans le cas contraire, nous vous contacterons pour vous demander des renseignements supplémentaires.

Au fur et à mesure que nous obtenons des offres, nous vous les proposerons, en indiquant tous les renseignements nécessaires pour que vous puissiez les comparer. Concrètement, nous vous donnons une description détaillée du service, sa situation géographique, les tarifs, les conditions de réservation, les options sur réservation et les dates définies pour l'option, etc.

Si cela est nécessaire, nous pouvons organiser une visite des lieux pour que vous ou une personne de confiance puissiez vous faire une idée plus précise et éventuellement même décider entre différentes alternatives, vous assurant ainsi du succès de l'organisation.

Dans le cas où vous voudriez réserver ou confirmer une option, nous gérons le processus jusqu'à la confirmation finale et vous envoyons toute la documentation nécessaire.

Nous nous chargeons également de tous les détails d'organisation, comme la liste de répartition des chambres, les heures d'arrivée, etc.

Si Madrid On Line vous fournit un guide pour coordonner le déroulement des différentes activités réservées, nous vous donnerons présenterons cette personne et vous communiquerons une heure et un lieu de rendez-vous pour la retrouver. Dans le cas ou vous n'avez pas opté pour un guide sur place, nous vous fournirons un numéro de téléphone en caas d'urgence.

Nous vous souhaitons un agréable séjour à Madrid !