Ud. nos envía un formulario de solicitud de alojamiento.

Madrid On Line le contesta proponiendo la mejor opción acorde con los requisitos por Ud solicitados. Cuanta más información nos indique, mejor nos podremos ajustar.
Incluimos también las condiciones para formalizar la reserva.
El mensaje de respuesta lleva como título (asunto ó subject) su nombre junto con un número de referencia. Por favor, en sus siguientes mensajes mantenga el mismo título, de lo contrario nos es difícil localizar su expediente.

Si Ud está interesado, nos envía su aceptación de la reserva, junto con un número de targeta de crédito (y fecha de caducidad). En los hoteles, la tarjeta no se utiliza para pagar ningún depósito, es sólo una garantía de la reserva. En algunos hostales, utilizan la tarjeta para cobrar el importe de la primera noche unos días antes de su llegada a Madrid. En cualquier caso, en nuestro mensaje le indicaremos el procedimiento exacto.

Nos podrá mandar esta por correo electrónico (central@madrid-on-line.es), por fax (34 para España + 93 317 11 55), por teléfono (34 para España + 93 343 79 93) o por correo (Barcelona On Line SL; Gran Via Corts Catalanes 662, 1º 1ª 08010 BARCELONA - SPAIN). Si lo prefiere, también lo podrás comunicar directamente al hotel.

Si cree que nuestra propuesta no se ajusta a sus deseos, nos envía un correo indicando sus preferencias para que podamos aconsejarle otro alojamiento más adecuado.

Una vez recibimos su aceptación, realizamos la reserva y le mandamos una confirmación por correo electrónico junto con todos los datos completos del hotel y le deseamos una feliz estancia en Madrid.

Cuando esté de vuelta a su país o ciudad, le agradeceremos que visite los lugares en los que ha estado (restaurantes; hoteles, bares, tiendas) y deje sus comentarios o recomendaciones y vote por sus locales preferidos que haya conocido. Los futuros usuarios y visitantes de Madrid se lo agradecerán.

Si está satisfecho con el servicio proporcionado por Madrid On Line, aconséjelo a sus amigos, a su empresa, a su familia y a toda la gente en general. Si Ud o su empresa disponen de una página web, nos puede hacer un link. Se lo agradeceremos enormemente

Si durante el procedimiento de reserva (puntos de 1 a 5), decide cancelar el viaje, o encuentra otro alojamiento, le agradeceremos mucho que nos lo comunique lo antes posible.

Cualquier duda, sugerencia, felicitación o queja es bienvenida. Necesitamos su opinión y valoración de Madrid On Line para seguir mejorando nuestro servicio.